Política de Privacidad
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
En TRAINNING by ML respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros servicios de capacitación. La presente Política de Privacidad describe de manera general cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales digitales y de comunicación.
1. Información que podemos recopilar
Podemos recibir información que el usuario proporciona voluntariamente al comunicarse con TRAINNING by ML, incluyendo, según corresponda:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Ciudad o localidad.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- Curso o servicio de capacitación de interés.
- Número de participantes.
- Información incluida voluntariamente en mensajes y solicitudes de cotización.
- Información necesaria para gestionar procesos de inscripción y atención al cliente.
2. Uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Responder consultas relacionadas con nuestros servicios de capacitación.
- Identificar el curso o servicio solicitado.
- Proporcionar información sobre cursos, modalidades y disponibilidad.
- Preparar y dar seguimiento a solicitudes de cotización.
- Gestionar procesos de inscripción y atención al cliente.
- Mantener la continuidad de las conversaciones iniciadas por los usuarios.
- Mejorar nuestros procesos de atención y comunicación.
- Operar y proteger nuestros sistemas y servicios digitales.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
3. WhatsApp y servicios de Meta
TRAINNING by ML utiliza WhatsApp Business y herramientas proporcionadas por Meta para comunicarse con clientes y personas interesadas en nuestros servicios.
Cuando una persona se comunica voluntariamente con TRAINNING by ML mediante WhatsApp, determinados datos asociados a la conversación pueden ser procesados para recibir y responder mensajes, identificar el curso o servicio solicitado, recopilar la información necesaria para preparar cotizaciones y realizar el seguimiento correspondiente.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas, condiciones y prácticas de privacidad aplicables a los servicios proporcionados por Meta.
4. Automatización y proveedores tecnológicos
TRAINNING by ML puede utilizar herramientas tecnológicas y servicios de automatización para facilitar la recepción, clasificación y respuesta de consultas realizadas por los usuarios.
Para estas funciones pueden intervenir proveedores tecnológicos necesarios para la operación de los servicios, incluyendo herramientas de mensajería, alojamiento, automatización y procesamiento de información.
Determinados contenidos de mensajes pueden ser procesados mediante estos servicios tecnológicos cuando resulte necesario para identificar la solicitud realizada, organizar información proporcionada por el usuario o facilitar la atención correspondiente.
5. Protección de la información
TRAINNING by ML adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información frente al acceso, pérdida, uso, modificación o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Compartición de información
TRAINNING by ML no vende los datos personales proporcionados por sus usuarios.
La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos cuando sea necesario para prestar servicios de comunicación, alojamiento, automatización, procesamiento u otras funciones necesarias para la operación.
Asimismo, la información podrá ser comunicada cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Conservación de la información
La información será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fue proporcionada, gestionar la relación con el usuario, mantener la continuidad de los servicios y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o gestionada conforme a los procedimientos internos y requisitos legales aplicables.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán realizar solicitudes relacionadas con sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitudes de acceso, actualización, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento.
9. Eliminación de datos de usuario
Los usuarios que deseen solicitar la eliminación de los datos personales proporcionados a TRAINNING by ML pueden hacerlo directamente mediante nuestro correo electrónico de contacto.
- Envíe un correo electrónico a capacitaciones@trainningbyml.com .
- Utilice como asunto: Solicitud de eliminación de datos personales.
- Indique en el mensaje la información necesaria para identificar la solicitud o la interacción relacionada con TRAINNING by ML.
- TRAINNING by ML revisará la solicitud y podrá requerir información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la eliminación no autorizada de información perteneciente a terceros.
- Una vez validada la solicitud, se gestionará la eliminación de los datos que corresponda, salvo aquella información cuya conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con TRAINNING by ML.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
TRAINNING by ML podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible públicamente en este sitio web, indicando su fecha de última actualización.